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Términos y Condiciones página web B-Shop

GENERALIDADES

Bienvenido a la página web de las tiendas B-Shop en Colombia. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Colombia a nuestro sitio www.bshopcolombia.com y su uso para todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles que dispongamos, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con RUA SOPORTS COLOMBIA S.A.S. y sus tiendas B-Shop mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de Colombia; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

B-Shop aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio.

COMUNICADOS ELECTRÓNICOS

Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio, o sitios dependientes del mismo bajo nuestro control o mandato, indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que así lo haya solicitado.

B-Shop no solicita datos personales ni financieros a través de e-mail ni de ninguna otra forma escrita. Si tienes cualquier duda comunícate con nosotros a infobshop@ruagroup.com.co, donde atenderemos todas tus consultas.

CUENTA

Si deseas contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en el sitio y enviarlo a B-Shop, digitando en el campo respectivo. Esa contraseña no es requisito para contratar en este sitio, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada en este sitio web y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.

B-Shop dentro de su portafolio, vende productos para niños, los cuales solo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.

LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

CÓMO COMPRAR EN ESTE SITIO

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un clic en el campo respectivo:

Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos a la “bolsa de compras”;

Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el ícono “registra tu clave”;

Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio;

Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; y un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella. Te enviaremos esta información via e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado.

Tu orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.

Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL DISTRIBUIDOR

En B-Shop, como tienda distribuidora de diferentes marcas, nos regiremos por las garantías legales ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos.

Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato o solicitar la devolución del dinero pagado por el mismo. Si presentara fallas o defectos de fabricación, no relacionados con el uso o mal uso del producto, dentro de los 12 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación gratuita de hasta 2 veces a cargo de B-Shop, o previa restitución, su cambio o su devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Puedes entregarlo directamente en una de las tiendas B-Shop del país.
Si tu producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de su garantía, y hasta que se complete su reparación.
Se considerará que hay una falla o defecto: a) Si los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes; b) Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado; c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos,sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad; d) Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra; e) Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente; f) Si la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine. Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.

Si los productos están almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente, según la alternativa disponible en el sitio que hayas escogido.

Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.

COMPRA ONLINE RETIRA EN TIENDA

Si eliges retirar el producto desde una tienda, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta a público.

Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estará debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Te avisaremos por vía telefónica o al e-mail registrado, que el producto está a tu disposición y el plazo para retirarlo. Los comprobantes de esta gestión quedarán a tu disposición durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose devolución de la cantidad pagada.

Cualquier consulta puede ser efectuada a infobshop@ruagroup.com.co

RETRACTO LEGAL

El consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados en Bshop.com. Sin embargo, gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a la Ley 1480 de 2011 y aquellas que la modifiquen o complementen.

MEDIOS DE PAGO

Al proporcionar una tarjeta de crédito u otro método de pago que aceptamos, declaras y garantizas que estás autorizado a utilizar el método de pago designado y que nosotros (o nuestro procesador de pagos de terceros) autoriza a cargar tu método de pago por el importe total de tu compra (incluidos los impuestos aplicables y otros cargos). Si el método de pago no se puede verificar, no es válido o no es de otra manera aceptable, tu orden puede ser suspendida o cancelada. Debes resolver cualquier problema con tu entidad bancaria con el fin de continuar con la compra. En el caso de que desees cambiar o actualizar la información de pago asociada a tu cuenta, puedes hacerlo en cualquier momento actualizando los datos de tu cuenta y editando la información de pago.

El monto facturado puede variar debido a las promociones o cambios en los impuestos aplicables u otros cargos, y que nosotros (o nuestro procesador de pagos de terceros) autoriza a cargar tu método de pago para el correspondiente cantidad.

En el evento de que debamos proceder con una devolución o reembolso a tu medio de pago, expresamente informamos que los tiempos de dicha operación no obedecen a nuestro control sino al de las entidades financieras involucradas en la misma. Puede ocurrir que dichas entidades demoren más tiempo que el exigido por las leyes en tal sentido.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD

B-Shop adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de tus datos y de tu clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que has registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestro personal podrá contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por tu propia seguridad, tu orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Te informaremos vía telefónica o e-mail que tu orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a infobshop@ruagroup.com.co. Te recordamos que B-Shop jamás solicita datos personales o financieros a través de e-mail.

Los datos personales que voluntariamente entregues al hacer uso de este sitio, ingresándolos en el link que se ubica en la parte superior de nuestra página web; o bien al completar un proceso de compra, sólo podrán ser tratados por B-Shop para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a tus transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y solo a empresas relacionadas con el grupo RUA GROUP S.A.S. en los términos que establecen la leyes sobre la materia, con fines exclusivamente comerciales. Para conocer el listado de las empresas relacionadas con el grupo, puedes ingresar a la página web www.ruagroup.com.co

Podrás revocar dicha autorización y dispondrás siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de tus datos personales, conforme a las leyes en tal sentido sobre protección de datos, de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, puedes enviar un correo electrónico a infobshop@ruagroup.com.co. También puedes pedirlo en cualquier tienda B-Shop del país. Nuestro personal atenderá todas estas solicitudes, y podrá solicitar una verificación de la identidad de la persona que se presenta como titular, antes de efectuar los cambios, a través de los medios que establece la Ley.

PRECIOS

B-Shop no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de B-Shop, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de B-Shop. Cada lanzamiento de una promoción en esta página web llevará consigo un link para verificar sus propios términos y condiciones. En ningún caso las promociones serán acumulables o intercambiables por dinero en efectivo.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de RUA Group S.A.S. y B-Shop, o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de B-Shop. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a B-Shop. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de RUA Group S.A.S. y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por B-Shop o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de B-Shop. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de RUA Group S.A.S., sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales del grupo, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

B-Shop respeta la propiedad intelectual de otros. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a infobshop@ruagroup.com.co

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS PRODUCTOS DISANDINA

CAMBIOS

  1. Para realizar un cambio se cuenta con 30 días calendario después de la fecha de compra del producto. Pasando el tiempo de cambio no se podrá realizar cambios o devoluciones.
    Se permite realizar el cambio del artículo por: a) Talla b) Color ó c) Referencia, (Siempre y cuando el artículo no haya sido usado, dañado ó se haya efectuado un cambio con los conceptos anteriores).
  2. Conserve la factura, esta nos permitirá brindarle un servicio más ágil. El producto debe estar en condiciones originales, para ello debe venir con TODAS sus etiquetas (Internas y Externas).

GARANTÍAS

  • Maxxis Bici: 6 meses para todos sus productos.
  • Maxxis Moto: 6 meses para todos sus productos.
  • Prólogo: 2 años para todos sus productos.
  • DT Swiss: 2 años para todos sus productos.
  • FSA
  • Juegos de dirección: 10 años.
  • Rodamientos: 1 año.
  • Los demás productos: 2 años.
  • TRP: 2 años para todos sus productos.
  • Tektro: 1 año para todos sus productos.
  • Exustar: 1 año para todos sus productos.
  • Garneau: 1 año para todos sus productos.
  • Topeak
  • Luces, medidores digitales de peso y presión: 1 año.
  • Los demás productos: 2 años.
  • Lezyne
  • Luces: 2 años.
  • Infladores, caramañolas, rejillas y soportes: 2 años.
  • GPS: 1 año.
  • Giant-Liv
  • Accesorios y componentes: 1 año.
  • Marcos y tenedores: De por vida.
  • Pintura: 1 año.
  • Punto Blanco: 3 meses para todos sus productos.
  • Yakima: De por vida.
  • Prorack: 3 años.
  • Whispbar: De por vida.

TENGA EN CUENTA

  • Si el producto que adquirió presenta algún inconveniente de fabricación, calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado, y el termino de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puede dirigirse al establecimiento donde realizó la compra, con el fin de atender su petición de la garantía, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el Titulo III, Capítulo I de la ley 1480 de 2011- Estatuto de protección al consumidor y el Decreto 735 de 2013.
  • La garantía SOLO es válida con la factura de compra.
  • Recuerde que para todos los productos cualquier alteración o mal uso del mismo anulan automáticamente su garantía.
  • Disandina no se hace responsable por daños, pérdidas y / o costos incurridos como resultado de la pérdida o el uso de nuestros productos.
  • Para todas las garantías, DISANDINA en su entera discreción podrá en primera instancia reparar, reemplazar ó proporcionará un crédito de garantía para reemplazarla por otro producto en una tienda autorizada. El valor del crédito de la garantía será igual al precio de compra del producto pagado al distribuidor autorizado.
  • Para las garantías de accesorios GIANT-LIV que hagan parte de las bicicletas, se debe enviar fotos de la bicicleta completa y serial al correo mlondono@disandina.com

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